采訪嘉賓：DreamMaker造夢(mèng)者市場(chǎng)副總裁王兆宇
采訪地點(diǎn)：中國(guó)家居優(yōu)選品牌領(lǐng)軍峰會(huì)暨優(yōu)選品牌發(fā)布盛典現(xiàn)場(chǎng)
【王兆宇】：主要是三部分。第一個(gè)方面是自媒體的營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)。第二個(gè)方面是線下門(mén)店的建設(shè)和安裝城市的開(kāi)通，第三個(gè)是線上電商的發(fā)展，這是今年的主要工作。
我們今年側(cè)重點(diǎn)主要是在第一部分，自媒體的營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)。圍繞這一部分，我們主要做了三點(diǎn)工作，第一點(diǎn)是造夢(mèng)者粉絲的運(yùn)營(yíng)。我們2018年在自媒體營(yíng)銷(xiāo)上覆蓋了五個(gè)平臺(tái)：微博、微信、知乎、抖音、今日頭條這樣幾個(gè)平臺(tái)，并且在這五個(gè)平臺(tái)上，造夢(mèng)者在新風(fēng)行業(yè)都做到了行業(yè)第一名。這是今年的一個(gè)小成績(jī)。
其中，我們?cè)诮衲晡⒉┵~號(hào)從零開(kāi)始起步，一年之內(nèi)從粉絲從0漲到了27萬(wàn)。與此同時(shí)我們也在運(yùn)營(yíng)造夢(mèng)者社群，把我們已購(gòu)的用戶(hù)和潛在用戶(hù)規(guī)劃在對(duì)應(yīng)的社群里，和用戶(hù)保持溝通，幫用戶(hù)解決問(wèn)題，實(shí)時(shí)了解用戶(hù)的需求。
第二點(diǎn)，我們參與了一些跨界合作，在家裝改造類(lèi)電視節(jié)目中進(jìn)行曝光，作為節(jié)目的采購(gòu)產(chǎn)品，這也說(shuō)明我們的新風(fēng)產(chǎn)品得到了家裝電視節(jié)目的認(rèn)可。
第三點(diǎn)，我們?cè)诖怪泵襟w方向進(jìn)行了探索，主要聚焦在知乎和什么值得買(mǎi)兩大平臺(tái)，知乎是個(gè)知識(shí)分享平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上可以把我們的內(nèi)容講透講開(kāi)。新風(fēng)對(duì)于大眾消費(fèi)者來(lái)說(shuō)還是一個(gè)比較新的行業(yè)。我們品牌也是一個(gè)相對(duì)較年輕的品牌，需要借助這個(gè)平臺(tái)讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度和賣(mài)點(diǎn)更熟悉。在什么值得買(mǎi)這個(gè)偏導(dǎo)購(gòu)型的平臺(tái)上，我們會(huì)邀請(qǐng)用戶(hù)輸出真實(shí)用戶(hù)體驗(yàn)的評(píng)測(cè)文章和眾測(cè)文章。如果用戶(hù)對(duì)新品不是很了解，可以參考其他消費(fèi)者的真實(shí)使用感受。
DreamMaker造夢(mèng)者市場(chǎng)副總裁王兆宇參與峰會(huì)論壇，分享多元化營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)
【王兆宇】：在自媒體運(yùn)營(yíng)方面，我可以跟大家做深入分享。我們策劃了幾個(gè)活動(dòng)，第一個(gè)活動(dòng)是“春天裝修季”，用戶(hù)在線上可以免費(fèi)申請(qǐng)使用產(chǎn)品。對(duì)于科普新品，讓用戶(hù)迅速了解產(chǎn)品有很大幫助。
第二個(gè)活動(dòng)，我們圍繞2018年世界杯策劃了“德國(guó)奪冠造夢(mèng)者免單”活動(dòng)。因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的中央機(jī)是德國(guó)原裝進(jìn)口產(chǎn)品，所以我們借著這個(gè)淵源完成了這場(chǎng)活動(dòng)，在社交媒體上產(chǎn)生了良好的話題性。雖然最后德國(guó)沒(méi)有奪冠，但是社交媒體的話題討論量和百度熱度指數(shù)都比較靠前。
今年某長(zhǎng)租公寓甲醛超標(biāo)事件在社交媒體上刷屏了，我們也看到了這樣一個(gè)點(diǎn)，剛好和我們產(chǎn)品除甲醛的功能相吻合，所以我們做了這個(gè)活動(dòng)策劃。大家只要檢測(cè)到自己家中空氣甲醛超標(biāo)，都有資格來(lái)申請(qǐng)使用造夢(mèng)者新風(fēng)產(chǎn)品?；顒?dòng)反響強(qiáng)烈，很多人提出了申請(qǐng)，我們也提供了一百臺(tái)新風(fēng)機(jī)讓大家免費(fèi)使用體驗(yàn)。
上面講的是線上，現(xiàn)在說(shuō)線下。新風(fēng)是一個(gè)比較新的細(xì)分品類(lèi)產(chǎn)品，用戶(hù)要了解產(chǎn)品，需要到店里看到實(shí)物，體驗(yàn)產(chǎn)品的實(shí)際運(yùn)行狀況。造夢(mèng)者2018年在全國(guó)開(kāi)設(shè)了很多家線下門(mén)店。同時(shí)我們也和紅星美凱龍、居然之家合作，借力他們強(qiáng)大的渠道在全國(guó)范圍開(kāi)拓了很多家門(mén)店，這對(duì)于品牌的建設(shè)以及知名度和影響力的提高，有很大幫助。
除此之外，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品比較特殊，是一個(gè)比較“重”的產(chǎn)品，“重”這個(gè)字有雙重含義，一個(gè)含義是重量比較重，另外，產(chǎn)品賣(mài)給用戶(hù)后，需要安裝，后期維保，服務(wù)鏈條和周期比較長(zhǎng)，對(duì)我們的售后服務(wù)要求比較高。
【王兆宇】：在如何分析精準(zhǔn)受眾方面，我們有這樣幾種方式：第一，造夢(mèng)者擁有自己的信息化跟單系統(tǒng)，凡是購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的用戶(hù)，我們會(huì)對(duì)從購(gòu)買(mǎi)到聯(lián)機(jī)激活使用以及之后的開(kāi)關(guān)機(jī)記錄，進(jìn)行產(chǎn)品跟蹤并優(yōu)化服務(wù)，用戶(hù)可以隨時(shí)在線上向我們咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題，耗材濾芯等的更換也可以實(shí)時(shí)與我們對(duì)接。因此我們有清晰的用戶(hù)畫(huà)像及用戶(hù)行為數(shù)據(jù)。
第二，定性用戶(hù)的深入訪談。我們每年都會(huì)開(kāi)展用戶(hù)調(diào)研。這對(duì)我們了解用戶(hù)喜好和最新市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)有很大的意義。我們每年會(huì)到一線城市走訪典型的中央機(jī)和壁掛機(jī)使用用戶(hù)，做深入的溝通訪談，將單個(gè)用戶(hù)對(duì)于造夢(mèng)者正向和負(fù)向的反饋進(jìn)行詳細(xì)梳理。
第三，我們?cè)谧龅谌矫襟w投放的時(shí)候，利用電商以及線下渠道用戶(hù)大數(shù)據(jù)，做一些指導(dǎo)性投放，這對(duì)于產(chǎn)品鎖定精準(zhǔn)用戶(hù)是具有不可替代的價(jià)值。
造夢(mèng)者的受眾，概括來(lái)講是中產(chǎn)人群，大概2億到3億數(shù)量級(jí)的用戶(hù)群。具體一點(diǎn)，就是25歲以上，有一定消費(fèi)能力，家有兒女的三口之家或四口之家。
【王兆宇】：今天的峰會(huì)我覺(jué)得辦得非常好，我也非常榮幸參與到活動(dòng)中來(lái)。其實(shí)從我們自己的品牌角度去說(shuō)，造夢(mèng)者和家居行業(yè)本身也是密切相關(guān)的，無(wú)論從業(yè)務(wù)的角度，還是從用戶(hù)的場(chǎng)景上，我們和家居有深刻緊密的聯(lián)系。
關(guān)于新媒體下家居行業(yè)如何去應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)這個(gè)話題，無(wú)論是傳統(tǒng)行業(yè)，還是擁抱新媒體行業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：第一，要做好主流雙微的運(yùn)營(yíng)。第二，要抓住去中心化的平臺(tái)的工作。在我看來(lái)，不論企業(yè)入行早晚，機(jī)會(huì)都是相同的。只要充分挖掘品牌和產(chǎn)品的特點(diǎn)，都可以在市場(chǎng)中獲取較大的曝光機(jī)會(huì)。第三，用戶(hù)是分層的，我們所有的企業(yè)和品牌不可能做到全面覆蓋，大家還是要聚焦自己的用戶(hù)群，找到垂直領(lǐng)域。這樣才能把自己有限的市場(chǎng)預(yù)算和人力投入進(jìn)行最大轉(zhuǎn)化。
